Informativa sulle spedizioni
Politica di Spedizione
Ogni ordine verrà consegnato entro 2-4 giorni lavorativi dalla conferma della disponibilità.
Le spedizioni vengono effettuate tramite DHL dal lunedì al venerdì, durante l’orario lavorativo. Le consegne non vengono effettuate il sabato, la domenica o nei giorni festivi. Qualsiasi data di consegna indicata è solo una stima e non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali ritardi.
Si prega di fornire un indirizzo di spedizione dove sia sempre presente qualcuno per il ritiro del pacco. Se preferisci ricevere il tuo ordine in ufficio o presso una reception, ti consigliamo di indicare anche il nome di una persona di riferimento.
Una volta che l’ordine è stato effettuato e confermato, non sarà possibile modificare l’indirizzo di consegna. Tutti gli ordini vengono elaborati automaticamente e non possiamo modificare tempi di spedizione o consegna. Se al momento della consegna non sei disponibile, il corriere effettuerà un secondo tentativo. Se anche questo non dovesse andare a buon fine, DHL restituirà il pacco al nostro magazzino.
Europa
Offriamo spedizione express gratuita per ordini superiori a 500 €. Per ordini di importo inferiore, le spese di spedizione verranno calcolate automaticamente al momento del checkout, dopo aver selezionato il tuo indirizzo di consegna.
Svizzera, Norvegia e Albania
Le spedizioni verso questi paesi avvengono in modalità DAP (Delivered At Place), il che significa che tasse e dazi doganali non sono inclusi nel prezzo di acquisto e devono essere pagati dal destinatario. Ti consigliamo di contattare l’ufficio doganale locale per verificare eventuali costi aggiuntivi.
Regno Unito
Tutte le tasse, compresi IVA e dazi doganali, sono già incluse nei prezzi indicati sul nostro sito web. In qualità di cliente del Regno Unito, non dovrai sostenere alcun costo aggiuntivo per IVA o dazi doganali al momento della consegna.
Stati Uniti
Offriamo spedizione express gratuita per ordini superiori a 600 $. Per ordini di importo inferiore, le spese di spedizione verranno calcolate automaticamente al momento del checkout.
Le spedizioni verso gli Stati Uniti avvengono in modalità DDP (Delivered Duty Paid), il che significa che tasse e dazi doganali sono già inclusi nel prezzo di acquisto. Non ci saranno costi aggiuntivi alla consegna.
Canada
Offriamo spedizione express gratuita per ordini superiori a 700 CAD. Per ordini di importo inferiore, le spese di spedizione verranno calcolate automaticamente al momento del checkout.
Le spedizioni verso il Canada avvengono in modalità DDP (Delivered Duty Paid), il che significa che tasse e dazi doganali sono già inclusi nel prezzo di acquisto. Non ci saranno costi aggiuntivi alla consegna.
Altri Paesi
Per i paesi non specificamente elencati sopra, spediamo tramite DHL, ma tasse, dazi doganali e altri oneri sono a carico del cliente. Ti consigliamo di contattarci prima di effettuare l’ordine scrivendo a eboutique@massimoalba.com per verificare le condizioni di spedizione specifiche per il tuo paese.
Tracciamento dell'Ordine & Assistenza Clienti
Dopo la spedizione del tuo ordine, riceverai un’email di conferma contenente il numero di tracciamento, che ti permetterà di monitorare il pacco in tempo reale sul sito di DHL. Se sei un utente registrato, potrai controllare lo stato dell’ordine anche nella sezione I miei ordini.
Se hai bisogno di assistenza o desideri verificare i costi di spedizione per il tuo paese, contatta il nostro Servizio Clienti all’indirizzo eboutique@massimoalba.com.
Assicurazione & Pacchi Danneggiati
Tutti gli articoli sono assicurati contro furto e danni accidentali durante il trasporto. Una volta che il pacco è stato consegnato e firmato, l’assicurazione non sarà più valida.
Se il pacco arriva danneggiato, ti consigliamo di rifiutare la consegna o di segnalarlo al momento della firma.
Restrizioni di Spedizione
Effettuiamo spedizioni in tutto il mondo, con le eccezioni di Russia, Georgia e Armenia. Purtroppo, non possiamo spedire a caselle postali o servizi di fermo posta. Gli ordini con questi indirizzi verranno automaticamente annullati.